知道客户的心理，当客户吹毛求疵时，我们也就知道该如何去应付了。
　　1．承认客户的眼力。当客户对商品不满意时，你首先要了解他的目的。如果他真是嫌质量不好，而你有更好的产品不妨拿出来，有些客户不在乎价高，只想要好质量的混合器产品；如果没有更好的，你不妨说：″这质量确实不太好。因为好商品进价也高，所以只好进这种货了。不过这种产品也能用得这样客户就没什么好说的了，因为你已承认了他的眼力不差。如果他没有非买更好的不可时，这笔交易很有把握成功。
　　2．为客户提供其他商品。如果客户的目的是想让你降价，而你又不能答应，此时可以拿出另一种较便宜的产品给他看，同时不要忘记这样说：″这种混合器质量不相上下．但价钱却便宜很多，用起来还是一样，大多数人都选这一种。″你还可以加上一句：″其实，这些东西也没必要买太好的，反正都能用此外，如果有一种可靠的新牌子商品的话，你还可以告诉他：新牌子商品因欲求多销，所以价钱较便宜，实际质量和老牌子差不多。 客户最普遍的心理都怕自己买不起高价而没面子，你这样说不仅保住了他的面子，还建议他买价廉的，顺水推舟，他一定愿意掏钱买货。
　　3．即使交易未成．也希望客户下次再来。如果客户因为管道混合器价钱太贵或质量不好而没有购买时，你要记住：这次交易不成，你还是希望他下次有需要时再来的。而且，你要对因为不能满足他的需要而表示歉意，还可以委婉地问他要不要选择其他东西，或希望他下次再来。
　　诚意的殷勤常会让客户感到喜悦，大多数客户可能会因招待殷勤而过意不去，买些其他东西。这样，他下次再要买什么东西时也会先到你这里看看，还可能介绍他的朋友到你这里来买。